Este é um guia rápido de configuração para evitar quedas de sessão no NextOne Web da Flagee (TS Plus) por parte de gerenciamento do navegador do usuário.

Por que é importante fazer essas configurações no navegador?

O acesso ao NextOne é realizado via TSPlus Web, que mantém uma sessão ativa entre o navegador do usuário e o servidor remoto.

Os navegadores modernos (como Chrome e Edge) possuem mecanismos automáticos de:

• Economia de memória

• Suspensão de abas inativas

• Economia de energia

• Bloqueio de atividade em segundo plano

Esses recursos são importantes para desempenho do computador, porém podem interromper a comunicação contínua necessária para manter a sessão remota ativa, causando:

• ❌ Desconexões inesperadas

• ❌ Mensagem de servidor inacessível

• ❌ Perda de sessão por “ociosidade”

• ❌ Necessidade de novo login

Ao configurar o navegador para:

• Manter o site sempre ativo

• Ajustar ou desativar a economia de memória

• Instalar o NextOne como aplicativo (PWA)

garantimos que o navegador não “hiberne” a aba, mantendo a conexão estável e reduzindo significativamente as quedas de sessão.

Antes de começar: feche outras abas pesadas (YouTube, streaming, muitas guias) e mantenha o Chrome atualizado.

1) Manter o site do NextOne sempre ativo no Chrome

1. Abra o Chrome.
2. Clique nos 3 pontos (menu) no canto superior direito e entre em Configurações.
3. No menu lateral, clique em Desempenho.
4. Em “Sempre manter estes sites ativos”, clique em Adicionar.
5. Digite a URL do NextOne (ex.: https://nextone.flagee.cloud) e confirme.

Dica: se você usa mais de um endereço (ex.: nextone-proxy.flagee.cloud), adicione todos.

Figura 1: exemplo do caminho no Chrome

Figura 2: exemplo do caminho no Chrome

Figura 3: exemplo do caminho no Chrome

Figura 4: exemplo do caminho no Chrome

Figura 5: exemplo do caminho no Chrome

2) Ajustar a “Economia de memória” (Memory Saver)

Na mesma tela de Desempenho, role até “Memória” e avalie:

• Se a sessão cai com frequência, desative a opção “Economia de memória”.
• Se preferir manter ligada, garanta que o NextOne esteja na lista de “Sempre manter estes sites ativos” (passo 1).

Figura 6: opção “Economia de memória”

3) Instalar o NextOne como aplicativo (PWA) – recomendado

Isso abre o NextOne em uma janela própria, ajuda no foco e costuma reduzir interferência de outras abas.

Opção A (mais rápida):

6. Acesse https://nextone.flagee.cloud no Chrome.
7. Clique no botão “Instalar” (ícone de download/instalar na barra de endereço).
8. Confirme em “Instalar”.

Figura 7: instalação do NextOne como app

Figura 8: instalação do NextOne como app

Opção B (pelo menu):

     1. Menu (3 pontos) -> Transmitir, salvar e compartilhar -> Instalar NextOne…

     2. Confirme a instalação.

Figura 9: instalação do NextOne como app

Por fim você verá que agora é criado um ícone exclusivo para o NextOne e você pode fixá-lo na barra de tarefas do Windows.

4) Outras configurações úteis (se necessário)

Se mesmo assim houver instabilidade, vale revisar estes pontos:

• Permissões do site: clique no cadeado ao lado da URL e permita o que for solicitado (ex.: Área de transferência/Clipboard).
• Pop-ups e redirecionamentos: permitir para o domínio do NextOne, caso o TSPlus abra janelas auxiliares.
• Cookies: se houver falhas de login, permita cookies (inclusive de terceiros) para o domínio do NextOne.
• Extensões: teste desativar bloqueadores (AdBlock/Privacy) para o NextOne.
• Modo de economia de energia do Windows: evite que o computador hiberne durante o uso do NextOne.
• Muitas abas abertas no navegador, incluindo abas de streaming de áudio e vídeo (YouTube, Spotify, e outros)

5) Checklist rápido para suporte (quando abrir chamado)

• URL usada (ex.: nextone.flagee.cloud ou nextone-proxy.flagee.cloud).
• Navegador e versão (Chrome/Edge) + Windows (10 ou 11).
• Se o acesso é por Wi‑Fi ou cabo.
• Horário aproximado da queda e mensagem exibida na tela.
• Confirmação de que o domínio está em “Sempre manter estes sites ativos”.